Информация о доставке заказов мгазина Onixon

Мы отправляем заказы напрямую со складов, находящихся в разных городах России. Это позволяет:

сократить сроки доставки;
предлагать актуальные остатки;
избегать наценок за хранение.

Откуда отправляются заказы?

Товары отгружаются со складов в 9 крупных городах:

Москва
Санкт-Петербург
Краснодар
Казань
Красноярск
Нижний Новгород
Новосибирск
Ростов-на-Дону
Екатеринбург

Как это работает: мы автоматически выбираем ближайший склад с нужным товаром. Это ускоряет доставку и снижает логистические издержки.

Важно: наличие товара на конкретном складе зависит от поставщика. Если нужного товара нет в ближайшем городе, отправка будет из другого региона.

Способы доставки

Способ доставки	Описание
СДЭК (курьер до двери)	С возможностью примерки и частичного выкупа. Курьер привезёт заказ по указанному вами адресу.
СДЭК (пункт выдачи — ПВЗ)	Выберите удобный пункт в вашем городе при оформлении заказа. Срок хранения — 10 календарных дней.
Самовывоз со склада Продавца	По адресу: г. Краснодар, ул. Конгрессная, д. 41, кв. 322. Только после предварительного согласования с менеджером. Срок хранения — 3 рабочих дня.

Сроки сборки и отправки

После оформления заказа:

мы подтверждаем наличие товара на складе — 1–2 часа в рабочее время;
отправляем заказ в транспортную компанию — в течение 1–3 рабочих дней.

Стоимость доставки

Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа и зависит от веса, габаритов товара, региона доставки и выбранного способа (курьер или ПВЗ). Точная стоимость отображается в корзине на последнем этапе оформления заказа.

Как отследить заказ?

Статус и трек-номер вы получите:

по электронной почте;
в SMS-сообщении.

Трек-номер направляется Продавцом после передачи заказа перевозчику. Далее уведомления о статусе доставки осуществляет транспортная компания.

Сроки хранения

Способ получения	Срок хранения
ПВЗ СДЭК	10 календарных дней
Самовывоз со склада Продавца	3 рабочих дня после уведомления (обязательно предварительное согласование)

Важно: Если вы не забрали заказ в установленный срок, он будет возвращён на склад, а денежные средства возвращены за вычетом расходов на доставку и обратную отправку.

Документы при получении заказа

Поскольку оплата проходит онлайн, вы получите торговый и кассовый чеки в электронном виде:

на указанный при заказе e-mail;
или в SMS на номер телефона.

Электронный чек — полноценный документ, который можно использовать:

для возврата товара;
при обращении по гарантии;
для подтверждения покупки.

Важные правила при получении

Проверьте комплектность товара в присутствии курьера.
Убедитесь в работоспособности (если возможно).
Сравните с заказом на сайте.
Осмотрите на повреждения — претензии по механическим дефектам принимаются только при получении.

Особые условия

Бесплатная доставка (по акции) не распространяется на:

акционные и дисконтные товары;
крупногабаритные товары или, если вес товара превышает5 кг, а один из габаритных размеров с учётом упаковки товара превышает длину 50 см, ширину 50 см или высоту 50 см (Телевизоры, Корпуса для ПК и серверов, серверные шкафы, крупную бытовую технику и т.д.).

Сроки доставки могут увеличиться из-за:

сезонной загруженности складов;
усложнения логистики у транспортных компаний.

Нужна помощь?

Свяжитесь с нами:

Телефон: +7 995 208-99-15 (пн–пт: 9:00–18:00, сб: 9:00–16:00 по МСК);
Email: info@onixon.ru;
В чате магазина либо любым удобным для вас способом.

Мы выбираем лучший маршрут для вашего заказа. Ваш комфорт — наш приоритет!